Questions

Comment accéder à mon compte personnel ?

Merci de vous rendre sur notre site www.cannescourtmetrage.com, sous l’onglet Inscription, section Vous êtes enregistré au Short Film Corner 2012. Ensuite, entrez votre login et mot de passe qui vous ont été envoyés par email lors de votre inscription.

Je me suis inscrit(e) mais je n’arrive pas à télécharger mon film. Pourquoi ?

Vous pourrez télécharger votre film une fois que vous aurez réglé le montant de votre inscription à l’étape 6 de votre formulaire d’inscription.

Une fois mis en ligne, quand est-ce que je saurai si mon film a été accepté au Short Film Corner ?

L’équipe du Short Film Corner visionnera votre film une fois que vous aurez vérifié la qualité de son téléchargement. Si vous ne l’avez pas encore effectué, merci de retourner sur l’étape de téléchargement, de le regarder et de cliquer sur OK si le film a été correctement mis en ligne. Sinon, veuillez cliquer sur les options d’erreur que nous proposons. Vous recevrez ensuite un email confirmant votre participation ou non au Short Film Corner.

Est-ce que je peux fermer ma fenêtre pendant le téléchargement de mon film ?

Non, si vous fermez la fenêtre, le processus de téléchargement s’arrêtera. Par contre, vous pouvez toujours reprendre le téléchargement là ou vous l’avez laissé, à n’importe quel autre moment, à partir du même fichier.

Quel type d’ordinateur utilisez-vous ? Un ordinateur PC ou Mac?

Les deux nous conviennent.

Quel système d’exploitation utilisez-vous ? (Ex: Windows XP/Vista/7 ou Mac OS X 10.7.3. etc.)

Tous les systèmes sont compatibles. Nous recommandons Windows XP ou le dernier Mac OS X 10.7.3 (Linux également).

Utilisez-vous un ordinateur connecté sur un réseau d’entreprise ?

Faire parti d’un réseau peut poser un problème de firewall ou de blocage de port. L’utilisateur doit alors contacter l’administrateur du système pour une aide plus détaillée.

Quel type de connexion internet utilisez-vous ?

Le wifi peut éventuellement poser problème, car c’est une connexion instable.

L’application Java a-t-elle été installée correctement sur votre ordinateur ?

Vous devez le vérifier, grâce à l’outil Est-ce que je dispose de Java ?, disponible sur www.java.com. Si oui, vous devez alors le réinstaller.

Quelle version de Java utilisez-vous ?

Nous parlons bien de Java et non Java Script qui est quelque chose de différent. Tout ce qui est au dessus de la version 1.4 est compatible ! Pour plus d’information, merci de consulter notre manuel. Si vous avez un Mac, cliquez sur Systemconfiguration/Java. Si vous avez un PC, cliquez sur Systemcontroll/Programmes/Java.

Est-ce que Java et le plug-in Java Script pour navigateur Internet sont activés ?

Les deux doivent être activés. Pour cela, se reporter à notre manuel.

Quelle version de navigateur Internet utilisez-vous ? (Ex: Firefox, Explorer, Chrome)

Tous les navigateurs conviennent. Nous recommandons Firefox version 3.0 ou supérieur.

Utilisez-vous un système de blocage de pop-up ?

Il est obligatoire d’autoriser les pop-ups sur notre site www.cannescourtmetrage.com.

Utilisez-vous une protection firewall ? (Ex: ZoneAlarm, Norton Security etc.)

Vous devriez le désactiver de manière temporaire pour télécharger votre fichier. Pour savoir comment le désactiver, veuillez consulter le manuel du logiciel.

Quel type de fichier de film avez-vous ? (Ex: Quicktime, AVI, MPEG2, MPEG4, VOB etc.)

Nous recommandons le fichier de format suivant: .mp(e)g avec vidéo MPEG 2 ou H.264/MPEG-4 pour une qualité optimale.

Utilisez-vous une résolution PAL ou NTSC ?

Les deux nous conviennent.

Quel type de codec vidéo avez-vous utilisé pour l’encodage ?

Les codecs acceptés sont disponibles dans les spécifications (h264, Uncompressed, MPEG-4 AVC, MJPEG, MPEG-1, MPEG-2 etc.).

Quel type d’ajustements vidéo avez-vous utilisé pour le fichier numérique du film ?

Les ajustements acceptés sont disponibles dans la rubrique Spécifications sur notre site internet www.cannescourtmetrage.com (Résolution minimum: 720 x 576 pixels et débit minimum 2 mo/s).

Quel type de codec audio utilisez-vous ?

Les codecs acceptés sont disponibles dans les spécifications : non compressé, AAC, AC-3, Apple Lossless, etc.).

Quel type d’ajustement audio avez-vous utilisé pour le fichier numérique du film ?

Les formats acceptés sont disponibles dans les spécifications (48kHz pour le son, débit minimum 128 Ko/s).

Avez-vous créé un fichier multiplexé ?

Nous n’acceptons que les fichiers multiplexés, ce qui veut dire que le même fichier doit inclure la vidéo, l’audio et les sous-titres).

Quel type (nom et version) de lecteur vidéo utilisez-vous pour lire votre fichier film ?

Le lecteur du Short Film Corner est un lecteur flash.

Avez-vous été déconnecté d’Internet ?

Veuillez-vous assurer d’avoir une connexion stable à Internet pour commencer un nouveau téléchargement.

Avez-vous sélectionné exactement le même fichier de film pour utiliser la fonction
Reprendre/Resume ?

Vous devez commencer un nouveau téléchargement (fonction Reprendre/Resume) mais en sélectionnant le même fichier de film (même nom, même taille, même spécification), autrement la fonction Reprendre/Resume ne fonctionnera pas.

Est-ce que le fichier de film a exactement la même taille et le même nom que lors du premier téléchargement ?

Si ce n’est pas le cas, la fonction Reprendre/Resume ne peut pas fonctionner correctement.