FAQ
- Processus d'inscription
- Configuration système
- Configuration logiciel
- Mise en ligne du film
- Procédure de téléchargement
Comment accéder à mon compte personnel ?
Merci de vous rendre sur notre site www.cannescourtmetrage.com, cliquez sur PARTICIPER - INSCRIRE UN FILM. Vous accéderez alors à la page où vous pourrez vous connecter où vous créer un compte.
Je me suis inscrit(e) mais je n’arrive pas à télécharger mon film. Pourquoi ?
Vous pourrez télécharger votre film une fois que vous aurez réglé le montant de votre inscription à l’étape 6 de votre formulaire d’inscription.
Une fois mis en ligne, quand est-ce que je saurai si mon film a été accepté au Short Film Corner ?
L’équipe du Short Film Corner visionnera votre film une fois que vous aurez vérifié la qualité de son téléchargement. Si vous ne l’avez pas encore effectué, merci de retourner sur l’étape de téléchargement, de le regarder et de cliquer sur OK si le film a été correctement mis en ligne. Sinon, veuillez cliquer sur les options d’erreur que nous proposons. Vous recevrez ensuite un email confirmant votre participation ou non au Short Film Corner.
Est-ce que je peux fermer ma fenêtre pendant le téléchargement de mon film ?
Non, si vous fermez la fenêtre, le processus de téléchargement s’arrêtera. Par contre, vous pouvez toujours reprendre le téléchargement là ou vous l’avez laissé, à n’importe quel autre moment, à partir du même fichier.
Quel type d’ordinateur utilisez-vous ? Un ordinateur PC ou Mac ?
Les deux nous conviennent.
Quel système d’exploitation utilisez-vous ?
Tous les systèmes sont compatibles. Nous recommandons d’utiliser les dernières versions.
Utilisez-vous un ordinateur connecté à réseau d’entreprise ?
Faire partie d’un réseau peut poser un problème de firewall ou de blocage de port. L’utilisateur doit alors contacter l’administrateur du système pour une aide plus détaillée.
Quel type de connexion internet utilisez-vous ?
Le wifi peut éventuellement poser problème, car c’est une connexion instable. Le cas échéant, préférer une connexion filaire.
Quelle version de navigateur Internet utilisez-vous ? (ex : Firefox, Internet Explorer, Chrome…)
Tous les navigateurs conviennent. Nous recommandons prioritairement les dernières versions de Firefox ou Chrome pour pouvoir télécharger en HTML 5.
Utilisez-vous un système de blocage de pop-up ?
Il est obligatoire d’autoriser les pop-ups sur notre site www.cannescourtmetrage.com dans les options de votre navigateur..
Utilisez-vous une protection firewall ? (Ex: ZoneAlarm, Norton Security etc.)
Vous devriez le désactiver de manière temporaire pour télécharger votre fichier.
Avez-vous besoin d’un navigateur spécifique pour télécharger votre fichier en HTML 5 ?
Tous les navigateurs à jour utilisant les services standards devraient fonctionner correctement (Chrome, Firefox).
Pour les utilisateurs Windows, vous devrez posséder au moins la version Windows XP SP2 (et idéalement Windows Vista SP2).
Quel type de fichier vidéo avez-vous ? (Ex: Quicktime, AVI, MPEG2, MPEG4, VOB etc.)
Nous recommandons le fichier de format suivant: .mp(e)g avec vidéo MPEG 2 ou H.264/MPEG-4 pour une qualité optimale.
Votre film est-il en PAL ou NTSC ?
Les deux nous conviennent.
Quel type de codec vidéo avez-vous utilisé pour l’encodage ?
Les codecs vidéo recommandés sont : H264, MJPEG, Apple ProRes.
Quel type d’ajustements vidéo avez-vous utilisé pour le fichier numérique du film ?
Les ajustements acceptés sont disponibles dans la rubrique Spécifications sur notre site internet www.cannescourtmetrage.com (Résolution minimum: 720 x 576 pixels et débit minimum 2 mo/s).
Quel type de codec audio utilisez-vous ?
Les codecs acceptés sont disponibles dans les spécifications : non compressé, AAC, AC-3, Apple Lossless, etc.).
Quel type d’ajustement audio avez-vous utilisé pour le fichier numérique du film ?
Les formats acceptés sont disponibles dans les spécifications (48kHz pour le son, débit minimum 128 Ko/s).
Avez-vous créé un fichier multiplexé ?
Nous n’acceptons que les fichiers multiplexés, ce qui veut dire que le même fichier doit inclure la vidéo, l’audio et les sous-titres).
Quel type de lecteur vidéo utilisez-vous pour lire votre fichier film ?
Le lecteur du Short Film Corner est un lecteur flash.
Avez-vous été déconnecté d’Internet ?
Veuillez-vous assurer d’avoir une connexion stable à Internet pour commencer un nouveau téléchargement (si votre WiFi est instable, préférez une connexion filaire).
Avez-vous sélectionné exactement le même fichier de film pour utiliser la fonction Reprendre/Resume ?
Vous devez commencer un nouveau téléchargement (fonction Reprendre/Resume) mais en sélectionnant le même fichier de film (même nom, même taille, mêmes spécifications), autrement la fonction Reprendre/Resume ne fonctionnera pas.
Le téléchargement ne démarre-t-il pas correctement ?
Sélectionnez votre fichier en cliquant sur le bouton ‘Rechercher’ une nouvelle fois. Double-cliquez sur le fichier de votre film ou sélectionnez-le et cliquez sur ‘Ouvrir’. Après un bref laps de temps, vous devriez constater que votre film est en cours de téléchargement.